株式会社リンナイ

素晴らしいプロダクトのサイトリニューアルを担当させていただき、誠にありがとうございました。まずは、今回の案件のはじまりを教えてください。

2015年12月に発売を開始したHOWARO（ホワロ）は、何度かリニューアルをしているガステーブルコンロのロングセラー商品です。リニューアルをしているにも関わらず、サイト自体は、2018年からリニューアルしないまま、今回（2025年5月）の新たにリニューアルすることになり、これを機に、ブランドサイトも一新することになりました。このリニューアルは、HOWAROブランドに愛着のある社員みんなの念願でもありました。

今回、ノボノとは初めてのお仕事でしたが、弊社を選んでくださった理由をお聞かせください。

サイトをリニューアルすることが決まり、コンペをさせていただきました。サイトリニューアルを「戦略」から考えてくださっていることが、御社にお願いすることになった大きな決め手でした。オリエン実施から、商品を深く理解してくださっていると感じましたし、市場調査や競合調査をスピーディにしてくださり、ご共有くださるので、同じ目線でリニューアルを進めていけると思いました。また、事前にユーザーの声を共有させていただきましたが、その声を丁寧に拾い、サイトリニューアルに活かそうとしてくださっているのが、すごくよくわかりましたので、信頼できるなとも思いました。

ありがとうございます。弊社は、クライアントの課題やオーダーを伺い、必ず調査を入れるようにしています。これによって、クライアントが気づいていない視点での課題なども洗い出すことができます。この部分を評価してくださったことが嬉しいです。

サイトづくりですと、コンセプトに偏った提案をいただくことがよくあります。コンセプトやサイトの雰囲気はもちろん大切なのですが、ノボノさんは調査・分析を元に、設計してくださるので、説得力が違うなと感じました。そして、案件がスタートした段階ですでにその調査や分析、商品理解などをしてくださっていたので、「話が早い」といった印象も受けました。そんなこともあり、スタートの走り出しがとても早く、より核となる議論に時間を使えたことはよかった点だったと思います。

サイトリニューアルするにあたって、具体的な課題を教えてください。

HOWAROは備え付けのガスコンロでして、賃貸住宅でもビルトインタイプのコンロが年々多くなってきているので、確実に市場は小さくなっています。しかし、市場自体は伸びていないけれど、需要は確実にあります。コンロを選択する機会が減っている中、「選ばれる」ことをさらに、意識する必要性がありました。また、この市場は価格競争になっている一面もあることから、どのように戦っていくかが常に課題ではあります。

そして、HOWAROの特長はその美しい「白」カラーです。他社からも白いガステーブルコンロが発売されるようになりましたが、HOWAROはそこにあるだけで、キッチンを明るく美しく見せてくれる特別な「白」です。無機質になりすぎないように、こだわっているこのHOWAROの美しい「白」をどう表現していくか、また高い機能性をどう伝えていくかも課題でした。

HOWARO製作への想いはとても強く、「白」を美しく保つために、工場でも手袋を白い手袋に替えてから取り扱うなど、つまみや天板の扱いに細心の注意を払っています。この私たちのHOWAROへのこだわりをブランドサイトに込めたいと思っていました。

当初、ノボノから撮影ビジュアルを考えていく際、ややカジュアルテイストでの提案をさせていただきました。しかし、カジュアル寄りではなく、「上質な空間」にまとまりましたが、その提案自体、どのような印象を受けられましたか？

はい、実際にHOWAROを使われるお客様に寄り添った提案をいただきました。HOWAROをカジュアルで個性的なキッチンに置くことを想定していただきましたが、私どもはHOWAROには少し憧れ感を抱いて欲しいという思いがありまして、今回のような上質な空間づくりをしていただきました。

このビジュアルやクリエイティブについての議論の際に、リンナイさまの「白への強いこだわり」をご共有いただけたように思います。そのおかげで、撮影までお日にちが限られていましたが、美しい「白」の空間ができ、無事撮影することができました。

ありがとうございました。HOWAROには、3つ商品がありまして、すべて基調としているのは白なのですが、規格が異なっているので、その違いをうまく表現してくださったと思います。

また、２月末にオーダーいただき、納品は４月末だったので、実質2ヶ月というタイトな進行でしたがいかがでしたか？不安はありましたか？

商品は3つありましたし、このような短期間でできるのかという不安は少しありました。しかし、最初のオリエンの際に、ノボノさんがとても詳細なスケジュールを出してくださったので、それに従っていけば、ゴールできるという道筋を見せていただいたように思います。おかげで、タイトなスケジュールでしたが、無事リリースできました。ありがとうございました。

今回は、少しの遅れも許されないスケジュール感でした。しかし、廣江さんと上田さんが、私が作成したスケジュール通りにチェックバックをくださったので、無事納品することができました。とてもありがたかったです。それがなかったら、納期は守れなかったと思います。ありがとうございました。

はじめてのお取引でしたが、ノボノに任せてよかった点があれば、教えてください。

これまで、PC版をメインで作ったあと、スマホ版に反映する流れでの作成が多かったのですが、ノボノさんはPC版ではなく、スマホ版を軸に作成した後、PC版を作るという流れでした。それには、「現代は、スマホで購入する人が圧倒的に多いから」という「なぜなら」という説得力がありましたので、ついていこうと思えました。これ以外にも、設計のすべてに理由があることが素晴らしいと思いました。理由があることで、社内でもスムーズに連携することができました。他社さんでは、美しいビジュアルのご提案があっても、そこに理由がないことが多いので、これはノボノさんならではだなと感じました。

そうですね、ノボノの提案はGAのデータを見ながら、ユーザーの動きを見て、クリエイティブに反映していくスタイルです。定量、定性どちらの面も考えた「根拠のあるサイトづくり」を心掛けています。

まだ、リニューアルしてから間もないのですが、速報レベルで良い成果が出ているとご報告いただいております。社内の反響などお教えください。

昨年の同時期の2週間を比較しましたところ、ブランドサイトからのご購入実績は昨年が60台で、今年は97台なので、1.６倍の成果が出ております。
また、サイトのデザインに関しても、統一感があり、レギュレーションがしっかりできているとの良い声ばかりです。また「クールな大人っぽい印象になってよかった」との声もあり、私たちが狙っていたイメージそのものなので、それをしっかりとビジュアル化できたなと思っています。

成果が出て、よかったです。御社のブランドサイト以外で、Amazonや楽天などの購入実績には変化がありましたか？

まだ反映してから、日が浅く、セールやキャンペーンの時期になってしまったこともあり、まだお伝えできる数字がないのですが、Amazonや楽天での購入が80％ほどを占めるので、この数字に関しても追っていきたいと思います。どのような成果が出るか楽しみです。

今、HOWAROをお使いいただいているお客様にメールにて、使い心地などを伺ったところ、「次の買い替えの際も、HOWAROを使いたい」との嬉しいお声を多くいただきました。非常に満足いただいている様子がわかりました。「HOWAROは2台目です、3台目です」という「ずっとHOWARO」というお客様も多く、その方々にも、HOWAROをいつも新鮮な気持ちで心地よく使っていただきたいので、HOWAROは常に進化し続けなくてはいけない商品だと感じております。

HOWAROの商品理解や皆様の思いは共有できていますので、今後データをしっかり捉えながら、ますます売上貢献ができるように、随時ご提案させていただこうと思います。